вторник, 12 февраля 2013 г.

НУЖЕН СОВЕТ. ОПЯТЬ ПРО ПОЧТУ.

Девочки, привет.
Устала я уже , сил нет никаких с нашей Почтой.
Нужен Ваш совет. 
Не все бандероли отправляю ЦЕННЫМИ, в основном 1 классом заказными.
1. 02. 2013 мною в Москву были отправлены 3 бандероли в Москву, 2 из них уже пришли 9 числа, а третья просто тупо 7 числа зависла. Покинула сортировочный центр и ВСЁ. Клиентка в ужасе, я тоже.
В этот четверг содержимое бандероли должно быть кровь из носа на месте.
Как Вы поступаете в таких ситуациях?
Возвращаете клиентам деньги за заказ?
Какие мои действия на Почте? Надо жалобу писать, что нарушены сроки доставки. Ведь 1 класс до Москвы от меня 4-6 дней.
Беспредел какой то, весь мат собрала в кучу((((((((((

37 комментариев:

  1. Да наша почта - жуть, у меня авиапочта доставляла 31 день, зачем за авиадоставку заплатила - непонятно, можно было и поездом отправить.

    ОтветитьУдалить
  2. А не надо надеяться на ПР. Она сроки никогда не выдерживает. Я сразу заказчикам говорю, что если отправлять ПР, то за сроки доставки я не отвечаю.
    Пишите письмо с просьбой разобраться где находится данная посылка. Можете дополнительно подать на розыск.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. На розыск вроде через месяц подают или нет? А Вы как отправляете? Транспортной?

      Удалить
    2. На розыск подают в течение 6-ти месяцев после отправки посылки.

      Удалить
    3. Правильно, на розыск можно в любое время подавать, главное не позже 6 месяцев со дня отправки. Я отправляю чем скажет заказчик. Если нужно к определенному числу, а времени не так уж много в запасе, то несколько раз повторю, что на ПР надежды по срокам нет и если будет задержка, то это полностью был выбор заказчика.

      Удалить
  3. Наша почта оставляет желать лучшего. У меня за последние 2 месяца 2 посылки потеряли - одну для меня, вторую от меня... Но, надо сказать, когда пишешь заявление на розыск, почта начинает волноваться. В моем случае правда все-равно результат нулевой, но может в вашем поможет? Удачи!

    ОтветитьУдалить
  4. Можно для начала позвонить по телефону горячей линии. Они посмотрят по своей базе. Предложат выходы.
    Мы так искали посылку из америки. она затерялась в москве. Мы позвонили, в итоге она нашлась. Но правда та посылка была ЕМС, но это же одна структура.

    ОтветитьУдалить
  5. У меня ценное , заказное письмо в Москву шло 4 недели. Хотя должно было дойти на следующий день. Ответ почты: Москва большая, долго по Москве ездило. Пришло оно в Москву на след. день , как и обещали. А что потом)))) Я сама теперь не знаю, как посылки отправлять. Отправляю "Бесценными" доходят все и быстро, если ставлю ценность, то приходит намного позже (иногда месяца 2 где-то гуляют).
    Напишите заявление в бюро жалоб (я так в последний раз и сделала), нашли на след. день.

    ОтветитьУдалить
  6. Вот поэтому я давно перестала любить отправления первым классом, только лишняя трата денег, а по срокам все тоже.(((

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Иногда первым классом дешевле отправлять.

      Удалить
  7. ДЕВОЧКИ, А ЧТО С ЗАКАЗЧИКАМИ ДЕЛАТЬ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ НЕ НАШЛАСЬ ПРОПАЖА, ОТДАВАТЬ ДЕНЬГИ ????????????

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Тоже интересно.
      У меня просто отказываются оплачивать, пока не прлучат в руки

      Удалить
    2. ну ни фига себе!!!!!!!!!
      У меня такого даже в правилах нет, я с наложенным не работаю, я себя зарекомендовала, у меня куча отзывов, не хотят, пусть не берут.

      Удалить
  8. я отдавала...угу...

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Ань, да я знаю про тебя :) Сейчас сижу и читаю правила магазинов на ЯМ, пока нигде такого не нашла, чтобы было написано)))

      Удалить
    2. Ну, напиши сроки доставки. ПР 3 недели, ТК неделя. Вот и всё. На почту надежды нет. Исходя из опыта, если отправляешь не в нашем отделении то посылки быстрее едут)))

      Сегодня услышала-говорят, что уксус, изюм и сыр с плесенью изобретение Почты России, вовремя не доставивших вино, виноград и сыр к адресату)))

      Удалить
    3. :))))))))) ой я не могу, ты знаешь, если к четвергу не будет бандероли, то она им вообще не нужна будет, вот в чем проблема. То, что там находится - для конкурса. Так бы конечно, как пришло, так и пришло, а тут уже.........

      Удалить
  9. не переживай, сегодня после полуночи глянь, трекнутся должна)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. да она трекается, только зависла на 7 числе и все.

      Удалить
  10. Снежаночка, вполне возможно, что посылка уже в отделении, треккер может обновляться дольше, чем посылка быть в пути, пусть идут в отделение узнавать, а ещё лучше, если ты туда позвонишь и наведешь шороху в той темой, что посылка уже у них должна быть, а почтальоны извещение не несут. В моей практике часто было, что именно после сортировки треккер не обновлялся, а посылка уже была на месте

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Она ходила вчера, небыло))) Но, вчера я позвонила на горяч. линию , конечно они как автоматы, больно ничем не помогли, я им говорю, ну вы позвоните в сортировочный центр, вы же в одном городе)))
      Короче, вчера в 23-00 смотрю, а она ПРИШЛА)))))))))))))) то ли после моего звонка, то ли чудо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

      Удалить
  11. Ой, Снежана, не завидую нервотрепке твоей!!! Я как-то заказывала с девочками нитки и бусинки в России. Посылку на 6 тыс.рос. Девочка нам выслала ее на Москву(моей подруге) и она шла до подруги 2 месяца!!! И тоже как и у тебя висело "покинуло сортировочный центр". Я, как организатор нашей закупки, валерьянку каждый день глотала ((( Моей подруге пришлось побегать конечно. Она приходила на почту и выясняла с ними отношения, а они говорили "Ваша посылка утеряна". Жесть! Как может потеряться посылка 3кг??? Ох, уже и эмоций я тогда хлебнула!!! Ну, ничего! нашли же))) Капец короче с этой Почтой!

    *я по комментам поняла, что дошла? Слава Богу!!! А то каких только жутких историй не бывает с этой почтой(((

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Слава Богу, что все разрешилось и у тебя и у нас))))

      Удалить
  12. Ой, больная тема, Снежана! Я живу на Урале. Отправляю в Мурманск - 2,5 недели, в Москву -3ндели, а то и месяц-полтора. Висит на сортировочном центре неделями..((((

    ОтветитьУдалить
  13. Этот комментарий был удален автором.

    ОтветитьУдалить
  14. Снежана, мои клиенты из Москвы стали предпочитать доставку "от двери к двери", курьером, не желая связываться с Почтой РФ и вытекающими последствиями, минимум на 150 руб дороже ( 200 руб с коробкой отправка почтой - и курьером 350 руб), клиенты выбирают в данном случае удобство.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. У меня клиентка тоже отправила 1 классом в Тюмень,вместо обещенных 3-5 дней посылка еле дошла через 2,5 недели...А заплатила она 350 руб....Что то с чем то!

      Удалить
    2. нет, СДЭК, не за сутки доставили, в четверг забрали товар, в воскресенье заказчицы получили.

      Удалить
  15. Снежана, вовремя получил адресат посылку?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. да, получила в среду утром, а в четверг уже на конкурсе участвовала, там Азбука была.

      Удалить
  16. Снежана Привет! Это я из Латвии :) Посылка дошла!!!! 20 мая.!!! Спасибо Тебе большое !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    ОтветитьУдалить
  17. Этот комментарий был удален автором.

    ОтветитьУдалить

Благодарю Вас, что вы мне пишете)))

LinkWithin

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...