Девочки, привет.
Устала я уже , сил нет никаких с нашей Почтой.
Нужен Ваш совет.
Не все бандероли отправляю ЦЕННЫМИ, в основном 1 классом заказными.
1. 02. 2013 мною в Москву были отправлены 3 бандероли в Москву, 2 из них уже пришли 9 числа, а третья просто тупо 7 числа зависла. Покинула сортировочный центр и ВСЁ. Клиентка в ужасе, я тоже.
В этот четверг содержимое бандероли должно быть кровь из носа на месте.
Как Вы поступаете в таких ситуациях?
Возвращаете клиентам деньги за заказ?
Какие мои действия на Почте? Надо жалобу писать, что нарушены сроки доставки. Ведь 1 класс до Москвы от меня 4-6 дней.
Беспредел какой то, весь мат собрала в кучу((((((((((
Устала я уже , сил нет никаких с нашей Почтой.
Нужен Ваш совет.
Не все бандероли отправляю ЦЕННЫМИ, в основном 1 классом заказными.
1. 02. 2013 мною в Москву были отправлены 3 бандероли в Москву, 2 из них уже пришли 9 числа, а третья просто тупо 7 числа зависла. Покинула сортировочный центр и ВСЁ. Клиентка в ужасе, я тоже.
В этот четверг содержимое бандероли должно быть кровь из носа на месте.
Как Вы поступаете в таких ситуациях?
Возвращаете клиентам деньги за заказ?
Какие мои действия на Почте? Надо жалобу писать, что нарушены сроки доставки. Ведь 1 класс до Москвы от меня 4-6 дней.
Беспредел какой то, весь мат собрала в кучу((((((((((
Да наша почта - жуть, у меня авиапочта доставляла 31 день, зачем за авиадоставку заплатила - непонятно, можно было и поездом отправить.
ОтветитьУдалитьА не надо надеяться на ПР. Она сроки никогда не выдерживает. Я сразу заказчикам говорю, что если отправлять ПР, то за сроки доставки я не отвечаю.
ОтветитьУдалитьПишите письмо с просьбой разобраться где находится данная посылка. Можете дополнительно подать на розыск.
На розыск вроде через месяц подают или нет? А Вы как отправляете? Транспортной?
УдалитьНа розыск подают в течение 6-ти месяцев после отправки посылки.
УдалитьПравильно, на розыск можно в любое время подавать, главное не позже 6 месяцев со дня отправки. Я отправляю чем скажет заказчик. Если нужно к определенному числу, а времени не так уж много в запасе, то несколько раз повторю, что на ПР надежды по срокам нет и если будет задержка, то это полностью был выбор заказчика.
УдалитьНаша почта оставляет желать лучшего. У меня за последние 2 месяца 2 посылки потеряли - одну для меня, вторую от меня... Но, надо сказать, когда пишешь заявление на розыск, почта начинает волноваться. В моем случае правда все-равно результат нулевой, но может в вашем поможет? Удачи!
ОтветитьУдалитьМожно для начала позвонить по телефону горячей линии. Они посмотрят по своей базе. Предложат выходы.
ОтветитьУдалитьМы так искали посылку из америки. она затерялась в москве. Мы позвонили, в итоге она нашлась. Но правда та посылка была ЕМС, но это же одна структура.
У меня ценное , заказное письмо в Москву шло 4 недели. Хотя должно было дойти на следующий день. Ответ почты: Москва большая, долго по Москве ездило. Пришло оно в Москву на след. день , как и обещали. А что потом)))) Я сама теперь не знаю, как посылки отправлять. Отправляю "Бесценными" доходят все и быстро, если ставлю ценность, то приходит намного позже (иногда месяца 2 где-то гуляют).
ОтветитьУдалитьНапишите заявление в бюро жалоб (я так в последний раз и сделала), нашли на след. день.
Вот поэтому я давно перестала любить отправления первым классом, только лишняя трата денег, а по срокам все тоже.(((
ОтветитьУдалитьИногда первым классом дешевле отправлять.
УдалитьДЕВОЧКИ, А ЧТО С ЗАКАЗЧИКАМИ ДЕЛАТЬ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ НЕ НАШЛАСЬ ПРОПАЖА, ОТДАВАТЬ ДЕНЬГИ ????????????
ОтветитьУдалитьТоже интересно.
УдалитьУ меня просто отказываются оплачивать, пока не прлучат в руки
ну ни фига себе!!!!!!!!!
УдалитьУ меня такого даже в правилах нет, я с наложенным не работаю, я себя зарекомендовала, у меня куча отзывов, не хотят, пусть не берут.
я отдавала...угу...
ОтветитьУдалитьАнь, да я знаю про тебя :) Сейчас сижу и читаю правила магазинов на ЯМ, пока нигде такого не нашла, чтобы было написано)))
УдалитьНу, напиши сроки доставки. ПР 3 недели, ТК неделя. Вот и всё. На почту надежды нет. Исходя из опыта, если отправляешь не в нашем отделении то посылки быстрее едут)))
УдалитьСегодня услышала-говорят, что уксус, изюм и сыр с плесенью изобретение Почты России, вовремя не доставивших вино, виноград и сыр к адресату)))
:))))))))) ой я не могу, ты знаешь, если к четвергу не будет бандероли, то она им вообще не нужна будет, вот в чем проблема. То, что там находится - для конкурса. Так бы конечно, как пришло, так и пришло, а тут уже.........
Удалитьне переживай, сегодня после полуночи глянь, трекнутся должна)
ОтветитьУдалитьда она трекается, только зависла на 7 числе и все.
УдалитьСнежаночка, вполне возможно, что посылка уже в отделении, треккер может обновляться дольше, чем посылка быть в пути, пусть идут в отделение узнавать, а ещё лучше, если ты туда позвонишь и наведешь шороху в той темой, что посылка уже у них должна быть, а почтальоны извещение не несут. В моей практике часто было, что именно после сортировки треккер не обновлялся, а посылка уже была на месте
ОтветитьУдалитьОна ходила вчера, небыло))) Но, вчера я позвонила на горяч. линию , конечно они как автоматы, больно ничем не помогли, я им говорю, ну вы позвоните в сортировочный центр, вы же в одном городе)))
УдалитьКороче, вчера в 23-00 смотрю, а она ПРИШЛА)))))))))))))) то ли после моего звонка, то ли чудо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ой, Снежана, не завидую нервотрепке твоей!!! Я как-то заказывала с девочками нитки и бусинки в России. Посылку на 6 тыс.рос. Девочка нам выслала ее на Москву(моей подруге) и она шла до подруги 2 месяца!!! И тоже как и у тебя висело "покинуло сортировочный центр". Я, как организатор нашей закупки, валерьянку каждый день глотала ((( Моей подруге пришлось побегать конечно. Она приходила на почту и выясняла с ними отношения, а они говорили "Ваша посылка утеряна". Жесть! Как может потеряться посылка 3кг??? Ох, уже и эмоций я тогда хлебнула!!! Ну, ничего! нашли же))) Капец короче с этой Почтой!
ОтветитьУдалить*я по комментам поняла, что дошла? Слава Богу!!! А то каких только жутких историй не бывает с этой почтой(((
Слава Богу, что все разрешилось и у тебя и у нас))))
УдалитьОй, больная тема, Снежана! Я живу на Урале. Отправляю в Мурманск - 2,5 недели, в Москву -3ндели, а то и месяц-полтора. Висит на сортировочном центре неделями..((((
ОтветитьУдалитьДа кошмар)))
УдалитьЭтот комментарий был удален автором.
ОтветитьУдалитьСнежана, мои клиенты из Москвы стали предпочитать доставку "от двери к двери", курьером, не желая связываться с Почтой РФ и вытекающими последствиями, минимум на 150 руб дороже ( 200 руб с коробкой отправка почтой - и курьером 350 руб), клиенты выбирают в данном случае удобство.
ОтветитьУдалитьЭто ЕМС?
УдалитьУ меня клиентка тоже отправила 1 классом в Тюмень,вместо обещенных 3-5 дней посылка еле дошла через 2,5 недели...А заплатила она 350 руб....Что то с чем то!
УдалитьОль, да кошмар((
Удалитьнет, СДЭК, не за сутки доставили, в четверг забрали товар, в воскресенье заказчицы получили.
УдалитьСнежана, вовремя получил адресат посылку?
ОтветитьУдалитьда, получила в среду утром, а в четверг уже на конкурсе участвовала, там Азбука была.
УдалитьСнежана Привет! Это я из Латвии :) Посылка дошла!!!! 20 мая.!!! Спасибо Тебе большое !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ОтветитьУдалитьПРИВЕТ)))))))))))))))) Слава Богу!!!!! Приходи еще!!!
УдалитьПриду, приду!!!!
УдалитьЭтот комментарий был удален автором.
ОтветитьУдалить